Offriamo una politica di reso di 100 giorni, il che significa che hai 100 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con eventuali etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo supporto@ameliora.it. I prodotti restituiti senza una richiesta preventiva di reso non potranno essere accettati.

Ti chiediamo di spedire il pacco tramite corriere e di comunicarci il numero di tracciamento.

Rimborsi

In caso di reso (se applicabile), il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, esclusi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceveremo il pacco restituito.

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma di ricezione e ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente. In ogni caso, non saranno applicate commissioni per il rimborso.

Reclami del consumatore – Prodotto difettoso

Se il prodotto acquistato presenta un difetto, hai il diritto di presentare un reclamo. In presenza di un difetto potrai richiedere:

• La sostituzione dell’articolo con uno privo di difetti

• La riparazione del difetto

• Una riduzione del prezzo

Il reclamo può essere presentato entro un anno dalla scoperta del difetto e comunque entro il periodo di garanzia del prodotto. Riceverai una risposta entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione.

Ti preghiamo di non restituire il prodotto prima di averci contattato via e-mail all’indirizzo supporto@ameliora.it.

Indirizzo di reso

Per garantire una gestione rapida, ti invitiamo a richiedere l’indirizzo di reso al nostro servizio clienti scrivendo a supporto@ameliora.it.

Successivamente potrai spedire il pacco tramite corriere comunicandoci il numero di tracciamento.