Sì! Ogni ordine include un numero di tracciamento che verrà inviato automaticamente al tuo indirizzo e-mail.

Se hai ricevuto un’e-mail con il numero di tracciamento, significa che il tuo ordine è già stato spedito.

Tieni presente che gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda del corriere. È del tutto normale, soprattutto nei periodi di elevato numero di ordini.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di Conferma di Spedizione da parte nostra (inviata da supporto@ameliora.it). Questa e-mail include il tuo numero di tracciamento e un link diretto per seguire la spedizione.

Se non hai ancora ricevuto la Conferma di Spedizione, tieni presente che la spedizione può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi dopo l’acquisto.

Ecco come tracciare il tuo ordine:

• Controlla l’e-mail di Conferma di Spedizione. Verifica anche le cartelle spam, posta indesiderata o promozioni, nel caso sia finita lì. Puoi anche cercare supporto@ameliora.it nella tua casella di posta.

• Clicca sul numero di tracciamento nell’e-mail: verrai reindirizzato alla pagina di tracciamento dove potrai vedere tutti gli aggiornamenti della spedizione.

• Se il link non funziona e vieni indirizzato a una pagina che richiede il numero di tracciamento, copia semplicemente il numero dall’e-mail e incollalo manualmente nel campo “Numero di tracciamento”.

Non riesci ancora a trovare il numero di tracciamento? Contattaci e ti aiuteremo subito!

Il numero d’ordine ti viene inviato non appena l’ordine è confermato. Puoi trovarlo nell’e-mail di conferma dell’ordine insieme agli altri dettagli dell’acquisto.

L’ID dell’ordine inizierà con IT... ed è il modo migliore per identificare e monitorare il tuo ordine.

Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma, ecco alcune possibili ragioni:

• Potrebbe esserci un errore di battitura nell’indirizzo e-mail inserito.

• L’e-mail potrebbe essere finita nella cartella spam, indesiderata o promozioni. Cerca anche supporto@ameliora.it nella tua posta.

• Puoi contrassegnare la nostra e-mail come “Non spam” per evitare problemi futuri.

• Talvolta gli ordini possono essere sospesi prima della conferma a causa di caratteri speciali nelle incisioni personalizzate, richieste particolari o problemi con l’indirizzo di spedizione.

Se non riesci ancora a trovare il numero d’ordine, contattaci e te lo invieremo nuovamente.

Anche se è raro, a volte il tracciamento può indicare “Consegnato” prima che il pacco arrivi effettivamente. Se ciò accade entro 36 ore dalla consegna prevista, prova quanto segue:

• Controlla l’e-mail di notifica della spedizione per verificare che l’indirizzo sia corretto.

• Verifica se il corriere ha lasciato un avviso di tentata consegna.

• Controlla accuratamente il luogo di consegna.

• Chiedi ai membri della tua famiglia se hanno ritirato il pacco per te.

• Attendi 36 ore: a volte i pacchi vengono segnati come consegnati fino a 36 ore prima dell’arrivo reale.

Se il tuo ordine è ancora mancante 36 ore dopo la data prevista di consegna, contattaci e ti assisteremo ulteriormente.