Ogni ordine viene preparato con cura dal nostro team. I tempi di preparazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail di conferma spedizione con il numero di tracciamento.

Durante periodi di alta richiesta, la preparazione può richiedere leggermente più tempo. Facciamo sempre il possibile per spedire il tuo gioiello il prima possibile.

Sì. Tutti gli ordini includono il tracciamento della spedizione.

Dopo la spedizione riceverai automaticamente un’e-mail da supporto@ameliora.it con il link per seguire il tuo pacco.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono comparire dopo 1–5 giorni lavorativi: è normale e dipende dai tempi di elaborazione del corriere.

Puoi controllare lo stato della spedizione direttamente tramite il link ricevuto nell’e-mail di conferma spedizione.

Se non trovi l’e-mail:

• controlla anche spam o posta indesiderata
  
• cerca “supporto@ameliora.it” nella tua casella di posta
  

Se hai ancora difficoltà, contattaci: saremo felici di aiutarti.

I tempi di consegna medi sono di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

La durata può variare leggermente a seconda della destinazione e del corriere locale.

Nei periodi festivi o di elevato volume di ordini le consegne possono richiedere qualche giorno aggiuntivo.

In rari casi il corriere può contrassegnare un pacco come consegnato alcune ore prima della consegna effettiva.

Ti consigliamo di:

• verificare l’indirizzo di spedizione
  
• controllare cassette postali, portineria o vicini
  
• attendere fino a 36 ore
  

Se il pacco non arriva entro questo tempo, contattaci: apriremo subito una verifica con il corriere.

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma con il numero d’ordine.

Se non la trovi:

• controlla spam o promozioni
  
• verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto
  

Se necessario, contattaci e la reinvieremo subito.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo.

Scrivici il prima possibile a supporto@ameliora.it indicando il numero d’ordine.

Una volta spedito, non sarà più possibile modificarlo, ma potrai sempre effettuare un reso dopo la consegna.

Sì. Offriamo una garanzia di soddisfazione.

Hai 100 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.

Per avviare la procedura, contattaci a supporto@ameliora.it: ti guideremo passo dopo passo.

(I prodotti personalizzati potrebbero non essere rimborsabili salvo difetti o errori di produzione.)

Ci dispiace molto! Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una foto a supporto@ameliora.it.

Provvederemo immediatamente a una sostituzione o a una soluzione adeguata.

Sì. I nostri gioielli sono realizzati con materiali selezionati e pensati per essere confortevoli nell’uso quotidiano.

Tuttavia, in caso di allergie specifiche ai metalli, consigliamo di contattarci prima dell’acquisto: saremo lieti di consigliarti.

Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Puoi scriverci a supporto@ameliora.it e ti risponderemo entro 24 ore (spesso molto prima).